KOTA TANGERANG – Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat melalui pengembangan jaringan perpipaan, digitalisasi layanan, serta peningkatan respons terhadap pengaduan pelanggan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam memberikan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, dan profesional. Perumda Tirta Benteng juga menargetkan penambahan sekitar 16 ribu pelanggan baru sepanjang tahun 2026 seiring perluasan cakupan layanan di sejumlah wilayah Kota Tangerang.
Selain memperluas jaringan distribusi air bersih, perusahaan terus menghadirkan berbagai inovasi layanan berbasis digital. Masyarakat kini dapat mengakses layanan pembayaran, pelaporan meter mandiri, hingga pengaduan pelanggan melalui aplikasi dan kanal digital resmi, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien.
Kepala Satuan Sekretariat Perusahan Tirta Benteng Kota Tangerang, Budi Ireng Santoso, S.Pd mengatakan bahwa peningkatan pelayanan menjadi komitmen perusahaan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan akses air bersih yang berkualitas.
“Perumda Tirta Benteng akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, baik melalui pengembangan infrastruktur, percepatan penanganan pengaduan, maupun pemanfaatan layanan digital. Masukan dari pelanggan menjadi evaluasi bagi kami agar pelayanan yang diberikan semakin cepat, mudah, dan memuaskan,” ujar Budi kepada awak media Tintakota.com, Jumat (10/7/2026).
Sementara itu, Direktur Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, Doddy Effendy, S.H menegaskan bahwa perusahaan tidak hanya berfokus pada perluasan cakupan layanan, tetapi juga memastikan kualitas air dan kontinuitas distribusi tetap terjaga.
“Kami terus melakukan berbagai investasi pada sektor infrastruktur dan peningkatan sistem pelayanan agar masyarakat mendapatkan akses air bersih yang layak, aman, dan berkesinambungan. Target penambahan pelanggan harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan sehingga kepercayaan masyarakat terhadap Perumda Tirta Benteng semakin meningkat,” ujar Direktur Perumda Tirta Benteng.
Di sisi lain, Humas Perumda Tirta Benteng, Yayan, mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan seluruh kanal layanan resmi yang telah disediakan perusahaan agar setiap kebutuhan maupun pengaduan pelanggan dapat ditangani secara optimal.
“Kami membuka ruang komunikasi seluas-luasnya kepada pelanggan. Apabila terdapat kendala pelayanan, kami mengajak masyarakat untuk segera menyampaikan melalui kanal pengaduan resmi maupun layanan digital Perumda Tirta Benteng. Dengan komunikasi yang baik, setiap laporan dapat segera kami tindak lanjuti secara cepat, tepat, dan transparan,” kata Yayan.
Dengan berbagai inovasi yang dilakukan, Perumda Tirta Benteng berharap dapat memberikan pelayanan air bersih yang andal, berkelanjutan, serta mendukung peningkatan kualitas hidup masyarakat Kota Tangerang.
